保健品营销会缘何不让年轻人入内

2014年04月25日来源：信息时报 OEM代加工网

虚假广告骗老人到场买药

前几天，记者接到一位老年消费者朱伯报料，78岁的朱伯向记者投诉，说他曾在报纸上看到对治疗骨关节痛有特效的“X蜡”广告，便按报纸上的电话打过去，电话中，销售员邀请他到广州人民中路某酒楼，称现场将可向医学专家免费咨询骨关节疼痛的防治，还可优惠购买产品，并许诺只要到会均会赠送“骨XX蛋白”作为礼品。朱伯应邀前往，被带进会场坐下后，朱伯忽然发现，会场贴满了“XX绿藻”的巨幅标语，一名销售人员随即过来向他“洗脑”，拼命宣传产品能“治百病”的“神奇功效”，朱伯质问，为何当初说好是卖“X蜡”，现在却又卖另一种，销售人员一脸尴尬后狡辩说，买“X蜡”不如买“XX绿藻”效果好，又能治疗各种疑难杂症，还说是为了老人的切身利益，他们将会推荐最好的产品。活动结束，朱伯一直未见到电话中许诺“X蜡”和“骨XX蛋白”踪影，该公司请来的3名“专家”也一直鼓吹大家购买“XX绿藻”，丝毫未提“X蜡”。“当时来的全是老人，不少人还被说得心甘情愿掏钱购买，挂了“、‘羊头‘却卖‘狗肉’，不明摆是骗老人钱嘛”，朱伯显得生气地说，“骨关节痛的药没问到，倒是被销售员疲劳轰炸了几个钟头，一直骗说有‘骨XX蛋白’把人留下，最后见我不买，他们口气立马恶劣起来。”

老人药托喝早茶逛公园顺带搞推销

高小姐说，自己小两口平常要上班，周末才能去探望父母，平时父母喜欢跟附近的老人邻居一起喝喝早茶、去公园锻炼。然而，两个月前，高小姐在爸妈家发现，爸妈新买了一个3000多元的保健仪。一问才知道，原来是两老在喝早茶时认识了一帮退休老人，其中有一个阿婆向大家极力推荐，说有个保健仪疗效特别好，能祛除风湿、降三高，于是两老便被拉过去看货。一看，竟然要3000多元，高妈妈嫌贵，就说没带那么多钱，营销人员却说没关系，可以先付500元，高爸爸耳根软，禁不住劝，就先付了500元，后来还从存折里取出了2000多元的退休金付清了货款。

没想到，拿回家一用，家里电表转得特别厉害，用了两个月，三高也没降下来，后来两老嫌没地方放，又将保健仪送给了亲戚。“我有一点很担心，就是我们做子女的不能干涉老人与老年朋友交往，但不知为什么，老人们凑在一起，对彼此的话特别信任，上周我老妈又被一帮常在一起活动的老姐妹拉去看蜂胶产品，后来我及时发现，才又劝住了没买。”高小姐说。

广告吹水不信医生治疗信广告承诺

陈小姐告诉记者，最近，61岁的妈妈老说自己视力模糊，看书也看不清楚字迹，眯着眼看不到5分钟就很累了，怀疑自己得了老花，于是，陈小姐陪她去中山大学眼科医院检查。检查完后，医生认为，陈妈妈眼睛功能正常，只是有些微老花，建议戴个老花镜，不需用药。妈妈却觉得戴老花镜很不方便，坚决不肯戴。

一个周日上午，陈小姐回到爸妈家，发现老妈不在，就跟陈爸爸说起这事，陈爸爸才说漏嘴。原来，两个星期前，陈妈妈在邮箱发现了一张广告宣传单，单上说有药能为老人眼部提供营养，对治疗近视、老花眼效果特别好，只要用药，就可以不用戴眼镜，每盒168元，一盒一个疗程，用6个疗程就能为眼部提供充分足的营养，可让视力恢复正常。“我当时就问我爸，老妈是不是出去买药了，我爸才告诉我，老妈听说农林下路某间药房附近有卖，一大早就跑过去看了。我家就在农林下路，于是赶紧下楼去找。”陈小姐说，后来，她找到了那家药房，发现药房将其中一角租给眼部保健品作营销专柜，而陈妈妈正坐在专柜前，聚精会神地在听营销员讲药品疗效，“我在她背后站了足足一分钟，她都没发现。后来我跟她争吵，说都带她去看医生了，怎么连医生都不相信，反而相信广告呢，好说歹说才把她给劝住了。”

无疗效知上当索赔难

专家说，目前老年人保健咨询缺乏正规渠道，辨别力不高的老人抵挡不了强烈的推销攻势

据相关医生透露，他们每年接触的老年病人中，因朋友介绍或看到报纸宣传而购买保健品的现象普遍存在，尤其是患慢性病和晚期肿瘤的病人，很多都购买过市面上各种保健品。医学专家认为，目前老年人保健咨询缺乏正规渠道，加上老人辨别力不高，往往抵挡不了强烈的推销攻势。

广医二院老年病科主任宫雅南告诉记者，慢性病和晚期肿瘤的病人，病到一定程度，用某些药品治疗效果又不太好时，往往“病急乱投医”，见到宣称有特殊“神效”的保健品都想博一博、试一试。因长期被病痛困扰，很多老年病人都愿意花钱高价购买保健品，但服用之后，对疾病又无任何明显改善。

花大钱买“后悔药”

宫主任说，她看诊的病人中，有一个60岁的刘婆婆，患了8年的糖尿病，定期来医院体检。上周，刘婆婆来医院，一检查，血糖不仅反弹，还明显增高，普通正常人的为6毫摩/升，刘婆婆的竟高达12毫摩/升！原来，几个月前，刘婆婆听朋友介绍，买了一种据称可以降血糖的保健品，并听信销售人员的话，停吃了医院之前开的降血糖药，只吃保健品，结果，血糖不仅没降下来，还反弹增高得厉害。刘婆婆后来也后悔莫及，白白花了几千元。

前阵子，广医二院住了个海珠区的退休老干部李博（化名），他有长年的糖尿病史，后来患了结肠癌，在医院做了手术后，身体状况不是太好，主治医生便让他停止吃糖尿病的药。然而，上两周，一检查，李伯却反复出现低血糖，医生觉得很奇怪，李伯已经停吃降血糖的药一段时间了，照理血糖不可能会反复降低。后来仔细一问，李伯才拿出两袋东西给医生看，说是朋友介绍购买的保健冲剂，对糖尿病特别好，医生一看包装，竟连生产厂家都没有！

保健咨询缺正规渠道

不少子女都说，父母一旦上了年纪，就时常会担心身体机能出问题，一旦身体出现某些变化，老人家就非常紧张，很容易自己对号入座各种疾病，往往越看越像、越看越怕。

一次，林小姐的妈妈手臂上起了几个红点，马上变得很紧张，焦虑地跟女儿说，不知是不是癌变的预兆。后来林小姐带她去医院体检，又没查出任何问题。

一位公司职员小许告诉记者，他爸爸今年63岁，去年，许爸爸左手大拇指和食指之间的肌肉比右手同一部位相比有些萎缩，使不上力，老人家就很担忧，怕身体有什么问题，后来小许通过朋友找到一位广州某大医院的神经外科专家，带许爸爸去看，医生说没什么大碍，只需吃些营养药就行，许爸爸心里一块石头才算落了地。

有子女也说，他们不可能认识每一个医学领域的专家，如果有常设的保健咨询权威机构，无论是政府机构还是商业机构，只要能为老人们提供固定的科学的保健咨询渠道，他们也不用担心父母会被街头的虚假广告欺骗，也不用担心父母会被“药拖”拉去高价购买各种各样的保健品了。

专家：保健品不能治病

宫主任说，药品有药用价值，对疾病有治疗作用，而保健品只有辅助调理作用，根本不可能治疗疾病。“一个老人往往身兼多种疾病，如高血压、糖尿病、前列腺增生等，若保健品中加了某些西药成分，跟医院开的药一起服用后，可能产生拮抗作用或协同作用，拮抗作用指对一种病好对另一种病有副作用，协同作用指药品和保健品中都有西药成分，同时服用药量过多，也会对身体造成不良影响。”

宫主任认为，停了医院开的药吃保健品就更加不科学了，即使保健品有些微疗效，也会‘拣了芝麻丢了西瓜’。目前，市面上的保健品都在大打“擦边球”，利用老年人想健康长寿的心理，频频得手，因为这些保健品吃了虽说没什么疗效，但也不至于危及生命，因此，很多手头宽裕的老人们还是愿意购买。

中央保健会诊专家、中山医学院第二附属医院外科的区庆嘉教授认为，各种保健品如果声称能有效防治各种疾病，肯定是打广告夸大宣传。

区教授说，用一种药治一种病，疗效都不可能达到100%，如抗癌药，能达到30%的治疗成效已经是很不错了。他认为，老人们纷纷掏钱买市面上的保健品，吃了后心理作用远远大于保健品的功效。他建议，老人们不应轻信各种浮夸的广告宣传，只要保持心情愉快、均衡饮食，再加上适当运动，就可以使身体变得健康，不需过多食用保健品。

律师：寻求赔偿取证困难

广州某律师事务所肖律师说，当前老年人保健品推销局面混乱，很多营销公司将保健品疗效吹得“神乎其神”，其中有很大水分，有欺骗、误导消费者之嫌，属于消费欺诈范畴。如果被证实是虚假宣传，广告发布人、广告组等应承担一定的法律责任；而若是消费者购买了某种保健品，吃了后并无达到其当初广告宣传中的疗效，营销单位应负民事责任，消费者可以要求赔偿损失。我国《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以要求经营者赔偿。经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”

但肖律师认为，很多保健品营销公司往往利用法律空子，一开始就做好了风险规避，消费者若想通过法律途径来寻求赔偿，面临取证困难的现状，还可能要花费很大成本，因此，很多消费者试了产品，即使无效，也就搁置一旁。肖律师提醒市民，对于保健品推销应当警惕消费欺诈，消费者在准备消费时，应对该商品或服务以及经营者的详细情况进行辨认。如果进行了消费，应要求出具正规的票据，并妥善保留。对于保健品营销，不要轻信广告传单或所谓的“老顾客”现身说法，而是要“擦亮双眼”，警防消费陷阱，以免损害自身利益。

记者手记日前，记者在亲身体验这些名目繁多的老人保健推销会时，百思不得其解的是：这些保健品的宣传资料上大多都注明着“老少皆宜”，而当销售人员看到有年轻人光临时，不但没有表现出对待老人的那种特有的热情，反而是一脸的警惕。为了吸引更多的老人加入他们的“保健”行列，他们除了不惜血本在高档酒店免费招待“早茶”之外，还可以免费招待外出旅游。做足了这些“硬件”的同时，他们也在做足“软件”，年轻销售代表们可以耐心地听听老人的烦恼，拉拉家常，还可以“眼噙热泪”地为老妈妈咏唱《烛光里的妈妈》，做完“功课”之后，他们会不失时机把一张张“包治百病”保健品宣传单塞到老人的手上，在亲情感召下，老人们慢慢把腰包里的钱如数捧上。不得不让人佩服其营销手段的高明。

记者在采访中还了解到，他们产品的手续、营业执照应有尽有，果真让工商部门查起来，还真找不到“机会”，但是这些产品是否如他们如簧之巧舌所说的“有病治病，无病防病”，也许只有吃过这些保健品的老人才更为清楚。记者质疑：如果夸大产品的功效，误导消费者，是不是也算是一种欺骗。有关部门是不是也该管一管。

保健品推销五大陷阱

1、以“免费义诊”引老人上钩

一些保健品营销商组织到社区、公园等处开展“免费检测”，如免费为老人测量高血压等，一检查，就说是血压增高，用虚高的检测结果吓唬消费者，进而推销产品。

2、邀老人免费旅游搞推销

一些保健营销公司不知从何处得知老人电话，打电话到老人家，邀请老人免费参加旅游，借机在旅游途中为产品做宣传，竭力向老人推销保健品。

3、借赠药之名行推销之实

部分保健品公司邀请老人致营销会场，许以赠送某种药品为诱饵，诱惑老年人掏钱购买保健品，然而，其所赠“药品”好坏难辨，能否安全用药难以保障。

4、“免费抽奖”诱老人消费

一些保健品公司会定期组织营销活动，之前会告知老人可参加“免费抽奖”，奖品丰富，将老年人邀请至营销会场，活动过程中诱导老年人购买保健品。

5、标榜“高科技”吸引老人

营销人员常称自己保健品获多种国际认证、或是国外进口高科技产品，大打“高科技”旗号，劝说老人购买商品肯定物超所值，吸引老年人花高价消费。