江苏星驰董事长 -- 顾培华

    “成也萧何，败也萧何”，专家分析说：关键是企业文化建设的失败，导致一些企业从根本上失去了在激烈环境中的生存土壤。海尔集团总裁张瑞敏说，在海尔集团，他只有两个角色，第一是一名设计师，在企业发展中使组织结构适应于企业的发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现融为一体。由此可见，企业文化在一家企业发展过程中的重要地位。参观过海尔回来的人都会感慨：走进海尔，脚步所至，目力所及，处处都是文化。这体现的就是一家企业文化建设的深入人心。那么，当企业文化站在高处落不下云头的时候，再好的企业文化最后也只能令企业崩盘。这也是为什么很多企业虽然有优秀的企业文化支撑，却并未在商业竞争中胜出的原因。

      一、保健行业的“黑马”

      江苏星驰生物科技有限公司是一家致力于健康产业的民营科技企业，成立于1998年，该公司立足于医药保健行业，以“专业营造健康”为企业宗旨，以上海为其研发基地、在江苏设立生产基地、销售中心，形成了集生产、研发、销售于一体，确立了其辐射全国的能力。“星驰”主品牌下的“雪福莱”、“艾尔康”、“楚之香”等子品牌、“星驰牛初乳”、“星驰氨基酸钙”等产品在竞争激烈的保健品市场连年得到广大消费者的亲睐，成为普通中国老百姓保健养生的畅销产品，市场规模从省内逐渐向全国发展，目前在国内大部分地区拥有分销商或代理商，成为一个快速成长的健康产品品牌。星驰系列产品以其一流品质、合理定位、附加值高等优势赢得了广大消费者的信赖和厚爱，其中，星驰牛初乳连续两年被中消协评为“消费者信赖的知名品牌”、星驰氨基酸钙被评为“中国著名品牌”，“星驰”品牌也因此被评为“苏州市知名商标”、“苏州名牌产品”。因星驰系列产品的高科技含量，星驰企业也荣登“江苏省民营科技企业”之列。江苏星驰是目前江苏省内最大的牛初乳生产、销售企业，国内保健品行业新崛起的一匹“黑马”，在激烈的市场竞争中赢得了一席之地。保健行业历来风起云涌，品牌竞争用残酷来形容也并不为过。同时，良莠不齐的保健产品质量事件也使保健业倍受公众瞩目，而营销手段的花样翻新同样令消费者无所适从——保健品到底是什么？很多人常常用怀疑的眼光来审视这个行业。

      但是，我们也可以用期待的眼光去关注这个行业，首先就是保健需求，随着国民生活水平的提高，健康已经是摆在很多人面前的头等大事。爱健康，就是爱自己、爱家人、爱社会的体现，而拥有健康的体魄，也是适应社会竞争压力的唯一手段。保健产业放大了这种需求，正是因为有这么多的保健产品的推波助澜，进一步让人们意识到了保健对健康的重要性。

      笔者在走访江苏星驰生物科技有限公司时意外的发现，虽然这家企业在文化建设方面尚不够完善，还存在着很多不足，但是，他们的意识和他们的追求却已经远远走在很多企业的前头。江苏星驰董事长、总经理顾培华说：“企业文化，一定要作为保健品企业的灵魂存在；只有拥有优秀的企业文化，依靠企业文化的力量，才能彻底消除消费者对保健品经营企业和产品的怀疑、顾虑，才能树立保健品企业的品质诚信。”

      通过“文化”来发扬企业的文化精髓，通过企业文化，建设最强最有竞争力的团队，这是这家企业董事长顾培华先生的成功经验，也是星驰企业走向成功的最大法则。

      二、星驰的核心文化

      企业文化体系的建立，不是一朝一夕可以完成的。基于企业不断发展的平台，企业文化也是随之不断发展的，甚至是一个不断推倒重建的过程。企业文化，文就是观念，包括目标、价值观；化就是能力，是行为习惯。把企业文化当作企业发展的核心动力，是星驰公司认真提出并不遗余力推广的理念。星驰管理层认为，打造有特色的企业文化，是企业内在魅力的体现。对内，可以凝聚团队，对外，可以展示形象，是对企业有循序滋润的持久推动力。

      做百年企业是星驰人的宏伟蓝图，是精神目标，是共同的信念；规范化经营是企业做大做强的必须保障，是企业通向成功的唯一捷径；诚信是做人做事的最低标准；创新是企业可持续发展的动力；学习型组织是团结的、进步的、对人才有凝聚力的队伍。由此形成了“做百年企业、规范化经营、诚信与创新、学习型组织”的星驰公司20字核心文化。星驰公司通过理论联系实际，逐步完善和充实企业文化体系，近两年，星驰创新性提出的“民营企业也要跟党走”、“有爱心，才有将来”、“企业是社会的，更是社区的”的新理念，作为对企业核心文化的有益补充，更加旗帜鲜明地阐述了星驰公司的发展观、公益观和社会观，形成了一套流程鲜明、操作简便的企业文化体系。

      三、打造星驰的“健康文化”

      江苏星驰是一家以健康产业为龙头的医药保健品经营企业，自然，健康是他们注重提倡的一个重要理念。“让老百姓花最少的钱得到最佳的健康”，是星驰自成立之初就一以贯之的经营理念。不管市场风云变幻，这个原则始终没有改变过。

      在星驰人眼中，健康就是快乐——健康不单纯是身体的健康，还是精神上的健康。而在消费星驰产品的过程中，你不仅可以通过高品质的产品使自己的身体得到保健，更重要的是，在这个服务过程中，你会切身感受到星驰给你带来的快乐。

      用心感受客户需求——这是江苏星驰对每一名员工的要求。服务是一种意识，惟有用心才能真诚感受，对星驰公司而言，他们奉献给消费者不只是产品，也包括服务——亲切、微笑和爱！