大健康保健品私域直播合规自查表（2026 新规版）
2026年02月12日 来源：互联网 OEM代加工网
说明：本自查表严格对标《直播电商监督管理办法》及平台滋补保健行业规范，涵盖资质、话术、交易链路、证据留存 4 大核心模块，采用 “自查项 + 合规要求 + 是否达标 + 整改方向” 结构，可直接对照自检，确保私域直播全流程合规无死角。
一、资质合规自查（基础门槛，一票否决项）
| 自查项 | 合规要求 | 是否达标（是 / 否） | 整改方向 |
|---|---|---|---|
| 主体资质 | 营业执照剩余有效期≥6 个月，注册资本≥100 万元，经营范围含 “保健食品销售” | 未达标需补充或更换有效营业执照，确保经营范围匹配 | |
| 经营资质 | 持有有效食品经营许可证（含保健食品项目），或合规备案证明 + 网站查询截图 | 无资质立即停止销售，尽快办理；资质过期及时续期，信息需与营业执照一致 | |
| 产品资质 | 每款产品均有 “蓝帽子” 注册 / 备案凭证，标注批准文号，与产品实际功效一致 | 下架无蓝帽产品；核对凭证与产品信息，确保一一对应，无超范围售卖 | |
| 品牌资质 | 商标为 R 标（剩余有效期≥12 个月），国际分类涵盖 5 类 / 29 类 / 30 类（滋补膳食类） | 补充合规品牌授权书，确保授权链路≤3 级（专营店）或≤2 级（专卖店） | |
| 检测资质 | 近 1 年内 CMA/CNAS 认证的第三方检测报告（含成分、重金属、农残等项目） | 缺失检测报告的产品暂停直播，尽快完成合规检测并留存报告 | |
| 店铺要求 | 已开业店铺体验分≥73 分，近 30 天无情节严重违规记录 | 提升店铺服务质量补全体验分；违规未处理的及时完成整改，消除违规记录 |
二、话术合规自查（宣传红线，高频违规区）
| 自查项 | 合规要求 | 是否达标（是 / 否） | 整改方向 |
|---|---|---|---|
| 功效宣传 | 仅围绕 “蓝帽子” 注册功效表述，不超范围、不夸大 | 梳理产品注册功效，删除超范围宣传内容，所有功效均需配检测报告支撑 | |
| 医疗用语 | 禁用 “治疗、治愈、根治、降糖、降压” 等医疗术语，不关联疾病治疗表述 | 对照违禁词库整改话术，用 “辅助调理、营养补充” 替代医疗相关表述 | |
| 绝对化用语 | 禁用 “最、第一、唯一、100% 有效、零风险” 等极限词 | 替换为 “人气款、优选款、效果因人而异” 等合规表述 | |
| 背书行为 | 不使用专家 / 患者名义背书，不虚构案例、伪造用户好评 | 删除直播中案例背书内容，改用产品成分、检测数据佐证功效 | |
| 警示语标注 | 直播全程清晰标注 “本品不能代替药物”，至少 3 次主动提及 | 在直播间悬浮窗、背景板设置固定警示语，主播开场、产品介绍、下单引导时主动强调 | |
| 主播资质 | 主播需经合规培训，熟悉新规要求，无违规宣传历史 | 组织主播学习合规话术库与违禁词库，考核通过后方可上岗 |
三、交易链路合规自查（流程闭环，监管重点项）
| 自查项 | 合规要求 | 是否达标（是 / 否） | 整改方向 |
|---|---|---|---|
| 交易渠道 | 所有订单通过平台完成，不引导 “加微信、私域转账” 等场外交易 | 关闭私域转账入口，删除直播间引导场外交易的话术 / 链接，统一走平台交易链路 | |
| 价格宣传 | 不用 “全网最低价、亏本甩卖” 等误导性表述，活动价需标注具体时长 | 改用 “直播间专属价、限时福利（X 小时）”，留存原价凭证避免价格虚假宣传 | |
| 促销表述 | 不使用 “买一送一” 等模糊表述，明确赠品规格与数量 | 清晰标注 “买 A 赠 B（XX 规格）”，确保促销内容真实，无捆绑销售误导 | |
| 售后保障 | 开通平台 “一键投诉” 通道，承诺 7 天无理由退换，落实先行赔付机制 | 完善售后规则并公示，及时响应用户投诉，按要求完成赔付与纠纷处理 | |
| 人群提示 | 明确标注产品适用人群与禁忌人群（如孕妇、儿童、过敏体质者禁用） | 补充产品说明书核心信息，主播介绍时重点提示禁忌人群，避免误用 | |
| 流量合规 | 不购买 “虚拟人气、马甲发言” 等虚假流量服务，销售数据真实可追溯 | 停止虚假流量操作，清理违规引流手段，依托真实内容吸引用户 |
四、证据留存合规自查（追溯依据，风险兜底项）
| 自查项 | 合规要求 | 是否达标（是 / 否） | 整改方向 |
|---|---|---|---|
| 直播回放 | 完整保存所有直播回放，留存时长≥3 年，无篡改、删除记录 | 启用平台直播回放自动保存功能，单独备份关键场次回放，避免丢失 | |
| 订单数据 | 留存所有订单记录（含下单时间、商品信息、支付凭证），可追溯 3 年 | 建立订单数据档案，同步对接平台数据系统，确保订单信息完整可查 | |
| 资质档案 | 营业执照、许可证、蓝帽凭证等扫描件分类存档，实时更新有效版本 | 建立电子资质档案库，设置到期提醒，及时替换过期资质文件 | |
| 培训记录 | 主播合规培训签到表、考核试卷、话术审核记录等完整留存 | 补全缺失的培训与审核记录，每月组织 1 次新规培训并留存相关资料 | |
| 宣传素材 | 直播脚本、海报、文案等宣传材料经合规审核，留存审核痕迹 | 建立宣传素材预审机制，AI + 人工双检后存档，避免违规素材流入直播间 | |
| 投诉记录 | 用户投诉内容、处理过程、整改结果全程记录，留存≥3 年 | 建立投诉台账，详细记录每笔投诉的处理节点与用户反馈，确保可追溯 |
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