包装袋收费不能是一笔“糊涂账”

近年来，有关生鲜电商平台和外卖平台收取包装费引发消费者质疑的情况并不鲜见。外卖烤串按串收取包装费；买一瓶可乐还要单独装进塑料袋并收取1元打包费；甚至消费者在购买大米或者整箱牛奶等已有完善包装，没办法用普通塑料袋包装的商品时，商家依然在相关产品拎手处系上未使用的包装袋并收取包装费……1元包装费看似不多，但由于是计件收费，买得越多打包费溢价越明显，消费者花的冤枉钱就越多。

有消费者表示，1元包装费虽然不多，但强制收取并不合理；也有消费者表示，自己不需要塑料袋，让配送员自行带回，要求退费；还有消费者表示，商家应践行绿色消费理念，减少塑料袋的使用频率。更令消费者诟病的是，一旦选择商品后，一些平台会直接默认收取包装费，并无法取消。种种行为不禁让消费者发出疑问：商家开始依靠包装袋赚钱了吗？

笔者认为，如果消费者在购买商品时只能取消全部订单而不能仅取消包装费，也不能选择适合自己商品的包装方式，是合法权益被侵犯的行为。

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，有权自主选择商品品种或者服务方式，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

“包装收费”“打包费”频频触动消费者神经的背后，存在着收费标准模糊、收费没有明显提示，甚至强制收费等问题。

如何保障消费者的合法权益？首先相关部门要尽快制定关于包装费用的详细规定，避免商家和消费者在交易时出现无据可依的情况。另外，相关部门还可以通过积极探索能循环使用的包装方式，在避免浪费的同时推动绿色环保发展理念的贯彻落实。

其次，商家需要完善收费规则，在规范标注包装费用的同时，为消费者提供取消包装等选项，避免过度包装，在实际配送中合并包装并为消费者减少相应费用，将使用包装袋的权利交还给消费者。

最后，消费者在下单时，要对费用明细进行核对，对包装费用有疑问的，可以联系商家询问。出现不合理收费的情况可以找商家、平台沟通，或者及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。