免费模式走俏通信业 信息消费加速互联网化

春节期间通信消费模式的转变表明，各种OTT正成为人们社交沟通的重要工具。用户与运营商关系疏离的背后，是运营商产业链地位的下降。通讯业务模式如何变革？

　　猴年春节通讯消费再现新变化，移动数据流量消费爆发式增长，低资费甚至是免费的手机网络电话备受青睐，微信拜年、网络红包、视频、应用下载等成为春节期间最受用户欢迎的应用。工信部最新发布的行业数据显示，受4G网络普及、上网速率提升、流量资费下降以及拜年方式互联网化等因素推动，每个用户平均使用135.7M，比平日流量高出50%。移动社交软件易信提供的数据显示，春节期间超六成网民使用免费国际漫游功能，人均每天通话超过6分钟。阿里通网络电话则以互联网为通信和拨号入口，以多种春节大型全民特惠营销直接面向手机用户提供大额免费话费、免费国内电话通话时长和多重贺新春大礼包。截至目前，该品牌用户规模已超过8000万。

　　从春节期间通讯方式潜移默化的转变可以看出，迅速扩张的移动互联网用户规模催生了巨大的市场，各种OTT正在成为用户通信沟通的重要工具、占据人际交往的核心。从另一方面也说明，市场看好语音风口，OTT业务影响从短信彩信蔓延至语音，传统电信运营商面临的挑战将更大。运营商如何与时俱进地调整业务模式，发展融合通信、发力VoLTE值得深思。

　　免费通讯成猴年春节主角之一

　　尽管各种红包成为春节人际交往的重要内容，但电话的价值仍然延续。在互联网公司忙着红包营销的同时，免费通讯备受推崇。

　　免费电话直击通信消费诟病。有如易信近期上线的4.2版本，在原有免费拨回境内的基础上，新增了国际漫游免费接听来电新功能。在天津，易信的免费电话通话量2月5日便开始进入高峰期，除夕当天易信专线电话通话量较往常提升56%，国际漫游提升64%，网络通话提升了46%，多人电话提升39%，而免费短信则提升了62%。从通话时间分布来看，除夕当天23点到24点通话量级达到最高峰。同程旅游数据显示，春节黄金周期间天津市出境游人次同比增长3倍多，市民已经开始习惯使用免费国际漫游电话。易信此前发布的《2015互联网免费电话用户行为报告》显示，95后00后已逐渐主导零资费网络通讯时代，成为我国互联网免费电话的主力军。

　　互联网巨头争打“免费电话”。阿里通网络电话能够在“0月租、0漫游、0通信费”的基础上，支持电脑桌面版和苹果iOS移动版直拨通话0.10元/分钟的标准国内通话资费、移动版回拨通话0.15元/分钟的标准国内通话资费打电话，平均帮用户节约话费高达九成以上。手机用户在进行话费充值的过程中，还可以享受“充200元加送100元”、“充300元加送168元”等话费补贴。触宝电话则主打骚扰识别、电话充值、免费电话等应用。其新近还推出了免费拨打国际长途业务，支持的国家包括美国、英国、澳大利亚、意大利、新加坡等十个国家和地区。而在2016年初，微信已在美国、香港和印度市场推出了允许用户拨打手机和固话的服务，并承诺不久后将在更多国家和地区上线。此前，360、新浪等已相继推出了免费电话。

　　传统运营模式遭遇冲击

　　受到通信消费内容变化，互联网公司加入等因素的影响，各种免费概念开始在通信业流行，诸如免费语音、免费流量、免费国际漫游、长途等催生出后向经营等经营模式。

　　但就目前来看，各种创新显然没达到力挽狂澜的效果，电信运营商的传统运营模式还是遭受了巨大影响。工信部数据显示，传统的短彩信和电话拜年方式降幅明显。猴年春节假期7天内，全国移动短信发送量累计达到139.6亿条，仅为2015年的三分之二；移动电话去话通话时长累计完成733.9亿分钟，同比下降4.5%。除夕当日，短信发送量47.5亿条，下降幅度达40%。而流量消费却突飞猛进。手机用户今年春节假期内消费了12780.3万G移动互联网流量，是2015年的2.6倍。整个2015年，移动互联网接入流量消费达41.87亿G，同比增长103%，比上年提高40.1个百分点；月户均移动互联网接入流量达到389.3M，同比增长89.9%；手机上网流量达到37.59亿G，同比增长109.9%。

　　运营商语音收入逐年下滑，流量服务则成为主流业务，互联网化转型迫在眉睫，运营商也已在行动。有如中国电信引入民资“去电信化”，中国移动启用下一代融合通信，中国联通则积极拥抱互联网巨头展开合作等。

　　运营商出路何在？

　　春节期间通信消费模式的转变表明，各种OTT正成为人们社交沟通的重要工具。用户与运营商关系疏离的背后，是运营商产业链地位的下降。通讯业务模式如何变革？

　　挑战带来压力也带来转型的动力。专家指出，“从国际标杆运营商来看，语音及短信业务低值化趋势不可逆转，未来语音和短信在套餐中将以无限量的形态呈现。未来中国OTT市场竞争加剧，市场优胜劣汰，行业将留存少数企业。”但相对而言，我国拥有全球最大的移动互联网市场和用户规模，潜力无限，运营商应该把握机遇加码融合通信和VoLTE建设，但不可一蹴而就。

　　赢得用户等于扼住互联网下一个重要路口。业内人士认为，“积极利用新技术改造现有业务模式，不失为运营商应对OTT的良策。运营商选择推出自有OTT业务，通过全新的无限量业务套餐，将用户牢牢拉进自己的怀里，这种方式远比用冷冰冰的面孔推给OTT服务提供商来得更加明智。”